Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ТРАСТИ» (ООО «ТРАСТИ», ИНН 7734413999), действующим под брендом «MPO Market» (далее — «Исполнитель» или «Мы»), и любым лицом, использующим сайт mpomarket.ru, бесплатный AI-разбор карточек Wildberries по адресу mpomarket.ru/forseller/ и Telegram-бота @Mpo_ai_audit_bot (далее совместно — «Сайт» или «Сервисы») и обращающимся за услугами Исполнителя (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).

Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование Сайта, отправка заявок через формы обратной связи или иное взаимодействие с Исполнителем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу mpomarket.ru, включая все его разделы, страницы, поддомены и сервисы.
• Telegram-бот — @Mpo_ai_audit_bot, программный сервис в мессенджере Telegram, через который Пользователь получает результаты бесплатного AI-разбора карточки Wildberries в виде PDF-файла.
• Исполнитель — ООО «ТРАСТИ» (ИНН 7734413999), действующее под брендом «MPO Market», предоставляющее услуги в сфере продвижения товарных карточек на маркетплейсах.
• Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посещающее Сайт, использующее Telegram-бот или обратившееся за услугами Исполнителя.
• Услуги — деятельность Исполнителя в сфере продвижения карточек товаров на маркетплейсах Wildberries, Ozon и иных, включая SEO-оптимизацию, поведенческие факторы, выкупы по ключам, управление отзывами, снижение рекламных расходов, AI-разборы карточек и сопутствующие услуги.
• Заявка — сообщение Пользователя, направленное через формы Сайта или Telegram-бот, с указанием контактных данных и описанием запроса.
• Договор — индивидуальный договор на оказание услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком по результатам переговоров.

3. Предмет Соглашения

Соглашение определяет условия использования Сайта и порядок взаимодействия Пользователя с Исполнителем до заключения индивидуального Договора на оказание услуг.

Через Сайт Исполнитель предоставляет Пользователю возможность:

• Ознакомиться с информацией об услугах Исполнителя
• Получить бесплатный первичный аудит карточки (MPO-Audit)
• Получить бесплатный AI-разбор карточки Wildberries по артикулу — отчёт со score карточки, кластерами жалоб из отзывов и приоритизированным планом роста
• Получить отчёт в виде PDF-файла через Telegram-бот @Mpo_ai_audit_bot
• Оставить заявку на консультацию, расчёт стоимости или подготовку коммерческого предложения
• Получить справочные и образовательные материалы о продвижении на маркетплейсах

Информация на Сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой на оказание услуг, за исключением случаев, прямо указанных. Условия, сроки и стоимость услуг согласовываются сторонами индивидуально и фиксируются в Договоре.

4. Порядок обращения и оказания услуг

4.1. Подача заявки

Пользователь оставляет заявку через формы на Сайте, Telegram-бот или по указанным контактным каналам, сообщая имя, телефон, Telegram username и (по желанию) описание запроса.

4.2. Бесплатный разбор (MPO-Audit)

Исполнитель бесплатно проводит первичный разбор карточки (MPO-Audit) в течение 1–2 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации. Результат — отчёт с картой проблем, гипотезами роста и планом действий. Услуга не создаёт обязательств ни для одной из сторон заключать Договор.

4.3. Бесплатный AI-разбор карточки

Исполнитель бесплатно проводит автоматизированный AI-разбор публичной карточки Wildberries по указанному Пользователем артикулу. Результат — PDF-отчёт со score карточки, кластерами жалоб и планом роста, доставляемый через Telegram-бот @Mpo_ai_audit_bot. Действующее ограничение — до 3 бесплатных отчётов в сутки на одного Пользователя. Услуга не создаёт обязательств заключать Договор.

4.4. Заключение Договора

Если по результатам бесплатного разбора стороны принимают решение о сотрудничестве, между Исполнителем и Заказчиком заключается индивидуальный Договор, в котором фиксируются объём работ, сроки, стоимость, порядок отчётности и другие существенные условия.

4.5. Стоимость услуг

Информация о стоимости, указанная на Сайте, носит ориентировочный характер. Окончательная стоимость определяется индивидуально, исходя из объёма работ, категории товара, количества SKU и других факторов, и фиксируется в Договоре.

5. Обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя

• Предоставлять корректную и актуальную информацию об услугах на Сайте
• Рассматривать заявки Пользователей и связываться для консультации в разумный срок
• Сохранять конфиденциальность данных, полученных от Пользователей, в соответствии с Политикой обработки персональных данных
• Использовать для оказания услуг только законные методы, не противоречащие правилам маркетплейсов и законодательству Российской Федерации

5.2. Обязанности Пользователя

• Предоставлять достоверную информацию при заполнении форм на Сайте
• Соблюдать условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности
• Не использовать Сайт в противоправных целях
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Сайта
• Не копировать и не воспроизводить материалы Сайта без письменного согласия Исполнителя, за исключением добросовестного цитирования

6. Ответственность и ограничения

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сайта и достоверности размещённой информации. Однако Исполнитель не гарантирует:

• Бесперебойной работы Сайта 24/7 — возможны плановые и аварийные простои для обслуживания
• Безошибочной работы сторонних сервисов, с которыми интегрирован Сайт (системы аналитики, мессенджеры)
• Достижения Заказчиком конкретных бизнес-результатов (позиций, выручки, CTR и т. п.) — конкретные KPI фиксируются только в Договоре

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Действия или бездействие маркетплейсов, влияющие на результаты продвижения
• Изменение алгоритмов ранжирования маркетплейсов
• Ущерб, возникший у Пользователя вследствие использования материалов Сайта без предварительной консультации
• Содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки с Сайта

Во всех случаях ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по заключённому Договору за период, в котором произошло нарушение.

7. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Отправляя заявку или иначе предоставляя свои данные, Пользователь подтверждает согласие с указанной Политикой.

Коммерческая информация, полученная сторонами друг от друга в процессе работы (данные об обороте, ассортименте, стратегии), является конфиденциальной и не подлежит раскрытию третьим лицам без письменного согласия второй стороны.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (тексты, графика, логотипы, дизайн, код, видео, иконки) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются с разрешения правообладателей. Любое копирование, распространение, переработка или иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

Допускается цитирование с обязательной активной ссылкой на mpomarket.ru.

9. Разрешение споров

В случае возникновения споров стороны обязуются в первую очередь пытаться урегулировать их путём переговоров и направления претензии. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

Если стороны не смогли урегулировать спор в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменения Соглашения

Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу mpomarket.ru/terms/. Изменения вступают в силу с момента публикации.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11. Применимое право

К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя